返金ポリシー

商品を受け取った後、商品が損傷している、包装が不完全である、品質に問題がある、または誤配送された商品を発見した場合、受取日から「7日」以内に交換を申請することができます。ただし、以下のすべての前提条件を満たす必要があります。

• 交換を要求する商品の詳細を証明する有効な証明書を提供すること。
• 問題のある商品をPettellyava（Conpet Innovation Limited）で購入したことを証明する有効な書類/証拠を提示すること。
• 問題のある商品の画像を撮影し、証拠として私たちに送信すること。
• 交換を要求する商品は未使用であり、元の販売状態であること。
• 交換する商品は同じスタイルとサイズに限り、交換を要求する商品のすべての部品や付属品（説明書、証明書、ラベル、マーク、消耗品、袋、箱など）を提供すること。
• 各商品は一度のみ交換可能です。

問題のある商品と購入明細書をWhatsAppで送信してください。
(852) 9545 0633（WhatsAppのみ）
または
cs@conpet-inno.com（メール）でカスタマーサービスにお問い合わせください。
（配送中に発生した損傷がある場合も、まずはご連絡ください。）

 

【交換可能な商品または理由】

• 受け取った商品が注文した商品と一致しない。
• 受け取った商品が損傷している、品質に問題がある、または誤配送された商品がある。

【交換を受け付けない商品または理由】

• 箱、タグ、商品内容が欠けている（返品時には受領時のすべての付属品および包装と一致している必要があります）。
• 顧客の個人的な理由（誤って商品を購入した、色やスタイルを間違えた、個人に合わない、家庭設備に互換性がない問題、ペットの好みなど）。
• 顧客が変更したり使用した後に損傷した商品。
• 受取後7日以上経過した商品。
• 特別注文の商品、展示商品、特別に説明された特価商品、または一部の商品に交換サービスが提供されていないことが明記されている。
• いかなる商品やサービスも返品または返金サービスは提供されません、市場価格の変動による価格差が発生しても同様です。
• 商品が偶発的な要因や不適切な使用（衝突、水没など）により損傷した場合（誤用、誤った使用、怠慢、商品表面の傷、ひび、輸送事故、偶発的な火災、水災など）、7日間の交換は適用されません。
• 商品に付属するアクセサリーやプレゼント。
  （当社は、商品が上記の状況により発生したかどうかを判断する権利を保留します。）

顧客が注文を確定した場合、顧客は上記の交換条項および条件のポリシーを理解し同意したことを示します。すべての交換条項について、Conpet Innovation Limitedは事前通知なしに変更する権利を有し、交換の権利を拒否する権利を保有します。いかなる争議についても、Conpet Innovation Limitedが最終決定権を有します。

最終更新日および発効日：2024年8月8日