退款政策

 

如閣下於收貨後發現產品出現產品已損壞 / 包裝不完整，出現品質問題、遺漏或錯誤送遞產品，可於收貨日期的「7天」內向我們申請更換，惟閣下需符合下列所有先決條件；

1. 提供有效證明要求更換貨物品的詳情；
2. 出示有效文件 / 證據證明有問題之產品於Pettellyava' ( Conpet Innovation Limited ) 購買；
3. 盡快將有問題之產品的影像拍攝並發送給我們作為證據；
4. 要求更換貨為商品未經使用，並處於原先出售的狀態；及
5. 更換貨品只限相同款式尺寸及需提供要求更換貨商品的所有零件及配件，包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒等
6. 每件貨品只可更換一次。
7. 請WhatsApp發送購買單據及產品之問題至
   (852) 9545 0633 (只限WhatsApp)
   或
   cs@conpet-inno.com (電郵) 客服查詢。

(如發現貨品因運送過程中產生的任何損毀，亦請先與我們聯絡)

 

【可供更換的貨品或原因】

1. 收到的貨品與訂購貨品不相符 或 收到的貨品已損壞
2. 發現產品出現產品已損壞 、出現品質問題、遺漏或錯誤送遞產品

 

 

【不接受更換的貨品或原因】

1. 無包裝盒、標牌、及貨品內容有缺(退還時必須與收貨時所有配件及包裝一致)；
2. 客人個人的原因，例如買錯物品，買錯顏色或款色，個人不適用，不能兼容家居設備的問題，以及寵物喜好等；
3. 經客人修改過及使用後出現的受損貨品；
4. 收貨後超過 7天或以上的貨品；
5. 特別訂購之貨品、陳列品或特別說明之特價貨品，或部分貨品已標明不提供換貨服務；
6. 任何產品或服務均不設退貨或退款服務，即使產品在市場價格波動而出現差價；
7. 若產品是因意外因素或使用不當造成損壞（如撞破、入水），包括濫用、錯誤使用、疏忽、產品表面刮花、破裂、運輸意外、意外、火災、水災，均不設七天包換；
8. 隨產品附帶之配件及贈品；

（本公司保留鑑定貨品是否由上述情況出現的權利）。

 

如客戶確定下單，即代表客戶已明白及同意以上的更換貨條款及細則之政策。所有更換貨條款，Conpet Innovation Limited有權作出修改而不用作事前通知，並有權拒絕更換貨的權利，如有任何爭議，Conpet Innovation Limited 保留最終決定權。

 

最後更新並生效日期：8 August 2024