退款政策

如阁下于收货后发现产品出现产品已损坏/ 包装不完整，出现品质问题、遗漏或错误送递产品，可于收货日期的「7天」内向我们申请更换，惟阁下需符合下列所有先决条件；

1. 提供有效证明要求更换货物品的详情；
2. 出示有效文件 / 证据证明有问题之产品于Pettellyava' ( Conpet Innovation Limited ) 购买；
3. 尽快将有问题之产品的影像拍摄并发送给我们作为证据；
4. 要求更换货为商品未经使用，并处于原先出售的状态；及
5. 更换货品只限相同款式尺寸及需提供要求更换货商品的所有零件及配件，包括说明书、证书、标签、标记、消耗品、袋及盒等
6. 每件货品只可更换一次。
7. 请WhatsApp发送购买单据及产品之问题至
   (852) 9545 0633 (只限WhatsApp)
   或
   cs@conpet-inno.com (电邮) 客服查询。

(如发现货品因运送过程中产生的任何损毁，亦请先与我们联络)

 

【可供更换的货品或原因】

1. 收到的货品与订购货品不相符 或 收到的货品已损坏
2. 发现产品出现产品已损坏 、出现品质问题、遗漏或错误送递产品
   

 

 

【不接受更换的货品或原因】

1. 无包装盒、标牌、及货品内容有缺(退还时必须与收货时所有配件及包装一致)；
2. 客人个人的原因，例如买错物品，买错颜色或款色，个人不适用，不能兼容家居设备的问题，以及宠物喜好等；
3. 经客人修改过及使用后出现的受损货品；
4. 收货后超过 7天或以上的货品；
5. 特别订购之货品、陈列品或特别说明之特价货品，或部分货品已标明不提供换货服务；
6. 任何产品或服务均不设退货或退款服务，即使产品在市场价格波动而出现差价；
7. 若产品是因意外因素或使用不当造成损坏（如撞破、入水），包括滥用、错误使用、疏忽、产品表面刮花、破裂、运输意外、意外、火灾、水灾，均不设七天包换；
8. 随产品附带之配件及赠品；

（本公司保留鉴定货品是否由上述情况出现的权利）。

 

如客户确定下单，即代表客户已明白及同意以上的更换货条款及细则之政策。所有更换货条款，Conpet Innovation Limited有权作出修改而不用作事前通知，并有权拒绝更换货的权利，如有任何争议，Conpet Innovation Limited 保留最终决定权。

 

最后更新并生效日期：8 August 2024